Customer Success Management – Kundenerfolg als Geschäftsstrategie

Zum Jahresbeginn freue ich mich besonders, Prof. Dr. Michael Kleinaltenkamp, Dr. Laura Elgeti und Dr. Katharina Prohl-Schwenke zur Veröffentlichung der deutschen Übersetzung ihres Buches zu gratulieren. Mit diesem Werk legen sie einen der ersten deutschsprachigen Meilensteine im Bereich Customer Success Management vor. Es war mir eine Ehre, mit praxisorientierten Beiträgen meine Erfahrung einbringen und das Buch mitgestalten zu dürfen.

https://link.springer.com/book/10.1007/978-3-031-70814-5