Was die Leute sagen
*
Was die Leute sagen *
„Steven gehört zu den seltenen Menschen, die tiefgründig denken und ständig nach neuen Ideen und Ansätzen suchen, um sich selbst und andere weiterzuentwickeln.
Ich genieße unsere Diskussionen und gemeinsamen Projekte immer sehr, da ich weiß, dass ich eine großartige Mischung aus Innovation und Pragmatismus erwarten kann. Unsere Zusammenarbeit ist für mich stets lehrreich und wertvoll. Möge sie noch lange andauern!“
– Dave Jackson, Founder & CEO, TheCustomer.Co (UK)
„Ich freue mich, Steven für seine hervorragende Arbeit mit uns zu empfehlen. Er war maßgeblich daran beteiligt, unsere Kundenstrategie neu auszurichten, um die Bedürfnisse unserer BGM-Kunden besser zu erfüllen.
Steven und ich haben uns vor etwa sechs Jahren kennengelernt, als er uns wertvolle Unterstützung bei der anfänglichen Strukturierung unseres Teams gab. Seitdem hat er uns auf vielfältige Weise weiter begleitet.
Er hat schnell erkannt, was unsere Kunden benötigen, und uns dabei geholfen, die Kundeninteraktion zu verbessern. Er hat Prozesse optimiert, nützliche Gesprächsleitfäden entwickelt und den Einsatz unserer Tools effizienter gestaltet – all das hat einen spürbaren Unterschied gemacht.
Ich kann Steven uneingeschränkt für jede Rolle empfehlen, die sich mit Kundenstrategie und der Förderung positiver Veränderungen befasst.“
– Philippe Bopp, Co-Founder & CEO, machtfit (DE)
„Steven und ich haben eng zusammengearbeitet, als wir als Teil des neu eingesetzten Restrukturierungsteams im Senior Management tätig waren. Die Zusammenarbeit mit Steven war eine absolute Freude, und in unserer CMO-CCO-Dynamik sorgten unsere gemeinsame Ausrichtung und Vision für eine äußerst wirkungsvolle strategische Richtung des Unternehmens.
Sein umfassendes Fachwissen und seine strategische Verantwortung waren entscheidend für die Entwicklung unserer Kundenbindungs- und Engagement-Strategien. Steven setzte neue Prozesse schnell und erfolgreich um und baute ein äußerst leistungsstarkes Team auf. Zudem hatte er stets unsere zentralen KPIs im Fokus und spielte eine führende Rolle bei der Optimierung unserer wichtigsten Kennzahlen.
Er ist nicht nur ein herausragender Leader im Bereich Customer Success, sondern auch eine äußerst einflussreiche und visionäre Führungskraft für jedes wachsende Unternehmen. Unsere enge Verbindung besteht weiterhin sowohl auf beruflicher als auch auf persönlicher Ebene, und ich schätze seinen Rat und seine Einsichten sehr.“
– Ian Mcleod, Chief Marketing Officer, SALESmanago (UK)
„Während meiner Zeit unter Stevens direkter Führung als mein Vorgesetzter und CCO hatte ich das große Glück, in einem Umfeld zu arbeiten, in dem Mitarbeiter ermutigt und unterstützt werden, ihr volles Potenzial zu entfalten. Er schuf eine Unternehmenskultur, die Kreativität und Zusammenarbeit förderte. Sein Führungsstil lässt sich am besten mit Offenheit, Zugänglichkeit und einem aufrichtigen Interesse am Wohl und Erfolg seiner Teammitglieder beschreiben.
Sein Engagement für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter gab mir den Raum und die Ressourcen, um mein Potenzial zu erkunden und einen bedeutenden Beitrag zum Unternehmen zu leisten. Unter seiner Leitung wurde ich ermutigt, herausfordernde Projekte zu übernehmen, neue Fähigkeiten zu entwickeln und mich zu einem selbstbewussteren und kompetenteren Profi zu entwickeln. Durch sein wertvolles Feedback und seine gezielte Unterstützung konnte ich sowohl aus Erfolgen als auch aus Misserfolgen lernen.
Seine tiefgehenden Marktkenntnisse im Bereich Customer Success haben unsere Strategien und Initiativen entscheidend geprägt und sichergestellt, dass unser Team stets an der Spitze der Branchenentwicklung bleibt. Dies eröffnete uns zahlreiche Möglichkeiten zur Expansion und Optimierung unserer Abläufe.
Trotz seiner methodischen und pragmatischen Herangehensweise bewies er ebenso viel Empathie für die Bedürfnisse unserer Kunden. Er baute bedeutungsvolle Beziehungen und langfristige Partnerschaften auf, in denen seine umfassende Erfahrung im Customer Success besonders zur Geltung kam – stets mit einer perfekten Balance zwischen strategischer Weitsicht und operativer Umsetzung. Diese Mischung macht deutlich, dass Steven trotz seiner umfangreichen Expertise immer bodenständig und nahbar geblieben ist.
Ich habe keinen Zweifel daran, dass er weiterhin das Leben und die Karrieren vieler Menschen positiv beeinflussen wird, die das Glück haben, mit ihm zu arbeiten. Es wäre mir eine große Freude, wenn sich unsere Wege in der Zukunft erneut kreuzen würden.“
– Anna Machay, Senior Director Customer Success, SINGU (PL)
„Ich hatte das große Vergnügen, während Stevens Amtszeit mit ihm zusammenzuarbeiten – und es war eine spannende Herausforderung. Als Lead Operating Partner haben wir gemeinsam daran gearbeitet, die Abteilung für Customer Success sowie deren Prozesse neu zu gestalten. Seine Erfahrung war dabei von entscheidender Bedeutung.
Ich habe seine fundierten Branchenkenntnisse und seine Fähigkeit, potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen, sehr geschätzt. Innerhalb weniger Wochen entwickelte er ein neues Rahmenwerk und Playbook für die Abteilung. Bei einem Team von über 90 Mitarbeitern, von denen viele noch am Anfang ihrer Karriere standen, war es essenziell, Wissen gezielt zu vermitteln und die individuelle Weiterentwicklung der Mitarbeiter zu fördern.
Ich bin äußerst zufrieden mit dem, was wir gemeinsam erreicht haben, und bin sicher, dass dies eine nachhaltige Grundlage für das Unternehmen bleibt.
Steven ist eine erfahrene Führungskraft, die ihr Team befähigt und gleichzeitig sicherstellt, dass Ergebnisse erzielt werden. Ich empfehle ihn uneingeschränkt für jede neue Herausforderung, die er annehmen möchte.“
– Jean-Philippe Baert, Lead Operating Partner, Perwyn & Silver Tree (UK)
„Ich arbeite seit über sechs Jahren mit Steven zusammen. Er war die treibende Kraft hinter der Entwicklung unserer weithin anerkannten Customer-Success-Funktion. Zu einer Zeit, als Customer Success Management (CSM) noch überwiegend eine amerikanische Disziplin war, gründete Steven ein Netzwerk von Fachleuten in Deutschland, knüpfte Verbindungen zu Vordenkern weltweit und implementierte Best Practices bei Signavio.
CSM liegt Steven im Blut. Er ist fest davon überzeugt, dass der Erfolg eines Unternehmens untrennbar mit dem Erfolg seiner Kunden verknüpft ist, und setzt sich unermüdlich dafür ein, das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.“
– Stefan Krumnow, SVP Engineering, Signavio (DE)
„Ich hatte das Vergnügen, 2019 mit Steven im Rahmen eines Beratungsprojekts zusammenzuarbeiten. Seine Leidenschaft für Customer Success, sein Engagement für sein Team und deren Weiterentwicklung sowie seine strukturierte und proaktive Herangehensweise, um jedem Signavio-Kunden echten Mehrwert zu bieten, waren in unserer gemeinsamen Zeit deutlich spürbar.“
– Ian Robson, Head Honcho, Success Methods (UK)
„Ich hatte über die Jahre das Vergnügen, mit Steven im Bereich der Prozessautomatisierung zusammenzuarbeiten. Gemeinsam entwickelten wir technisches Marketing für die Integration seines Produkts mit unserem.
Seitdem ist Steven in seiner Karriere weiter aufgestiegen, und ich hatte das Glück, ihn nicht nur als Kollegen, sondern auch als Freund kennenzulernen. Unsere Wege haben sich rund um den Globus immer wieder gekreuzt.
Steven ist ein herzlicher, reflektierter, aufrichtiger und loyaler Mensch, der die Perspektive des Endnutzers niemals aus den Augen verliert. Er hat die Fähigkeit, komplexe Themen aus seinem Fachgebiet in klare Sprache zu übersetzen – verständlich für Entwickler, Architekten und C-Level-Entscheider gleichermaßen.
Es ist eine wahre Freude, mit einem so intelligenten und umgänglichen jungen Mann (gut, er wird älter, aber hey… 😉) zusammenzuarbeiten. Ich freue mich jedes Mal, wenn wir die Gelegenheit haben, uns über den Markt, Technologie oder einfach das Leben auszutauschen.“
– Eric D. Schabell, Global Technology Evangelist, Red Hat (US)
„Stevens Leidenschaft für Technologie und Customer Success ist ansteckend und motivierend. Er hat das Customer Success Meetup in Berlin ins Leben gerufen, das später zum Pulse Local Berlin - Customer Success Meetup mit über 600 Mitgliedern wurde.
Es ist immer erfrischend, mit ihm zu sprechen, da er offen dafür ist, neue Ideen und Formate auszuprobieren. Was ich an Steven besonders schätze, ist seine unterstützende Art und seine Bereitschaft, Wissen auszutauschen. Jedes Treffen mit ihm ist eine echte Bereicherung.“
– Sina Landorff, Founder, Your Growth Solutions (DE)