Warum eine Customer-led Growth Strategie der Schlüssel für eine erfolgreiche Series A und B Finanzierung ist

Meine Reise im B2B SaaS begann bei Signavio, wo ich das Customer Success Team aufbaute und bis zur Unicorn-Akquisition durch SAP führte. Diese Erfahrung zeigte mir deutlich: Wenn der Kunde im Mittelpunkt steht, resultiert das nicht nur im Erfolg des Unternehmens, sondern auch in nachhaltigen, langfristigen Beziehungen.

Genau diese Kundenorientierung ist besonders wichtig, wenn Unternehmen sich auf ihre Series A und B Finanzierungsrunden vorbereiten. Denn Investoren schauen längst nicht mehr nur auf Umsatz- oder Wachstumszahlen – sie suchen nach Substanz. Und nichts schafft mehr Substanz als eine starke Kundenbindung und ein solides Kundenwachstum.

Customer-led Growth als Erfolgsfaktor

Eine gut durchdachte Customer-led Growth Strategie ist weit mehr als nur eine Abteilung im Unternehmen. Sie durchdringt die gesamte DNA eines erfolgreichen Start-ups oder Unternehmens. Gerade in der Phase, in der man sich auf Series A oder B vorbereitet, kann eine kundenzentrierte Strategie den entscheidenden Unterschied machen.

Warum?

1. Echte Produkt-Markt-Passung: Investoren wollen sehen, dass euer Produkt tatsächlich ein Problem löst. Eine starke Kundenorientierung zeigt, dass ihr kontinuierlich auf das Feedback eurer Kunden eingeht und euer Angebot entsprechend optimiert.

2. Langfristiger Wert und Kundenbindung: Die Akquisition neuer Kunden ist teuer. Investoren wollen wissen, dass eure bestehenden Kunden nicht nur bleiben, sondern auch wachsen. Eine kundenzentrierte Strategie maximiert den Customer Lifetime Value und zeigt, dass euer Unternehmen auf nachhaltiges Wachstum ausgelegt ist.

3. Wachstum durch Empfehlungen: Nichts ist wertvoller als ein zufriedener Kunde, der euer Produkt weiterempfiehlt. Gerade im B2B SaaS-Bereich basiert ein Großteil des Wachstums auf Empfehlungen. Wenn ihr zeigt, dass eure Kunden zu echten Botschaftern geworden sind, sendet das starke Signale an potenzielle Investoren.

4. Flexibilität und Skalierbarkeit: Eine kundenorientierte Strategie ist nicht starr. Sie passt sich den Bedürfnissen des Marktes und der Kunden an. Diese Agilität und das offene Feedback von Kunden helfen euch dabei, eure Lösungen kontinuierlich zu skalieren – genau das, was Investoren in einer Series A oder B Runde sehen wollen.

Mein Weg: Von Signavio zu HubSpot und SALESmanago

Meine eigenen Erfahrungen – von der Skalierung bei Signavio über meine Rolle als regionaler DACH-Manager bei HubSpot bis hin zur Position als Chief Customer Officer bei SALESmanago – haben mir eines klar gezeigt: Kundenorientierung ist der Schlüssel zu echtem, nachhaltigem Wachstum. Heute nutze ich dieses Wissen, um Unternehmen – insbesondere bei der Vorbereitung auf Series A und B – dabei zu unterstützen, echten Mehrwert aus ihren Projekten und Investitionen zu ziehen.

Lasst uns darüber sprechen, wie wir gemeinsam eure Series A oder B Runde erfolgreich gestalten können.

Durch offene Zusammenarbeit und einem klaren Fokus auf den Kunden können wir euer Unternehmen transformieren und nachhaltigen Erfolg schaffen.